Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

1.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, password (terenkripsi), nomor telepon
• Informasi Pembayaran: Detail transaksi, metode pembayaran, riwayat pembelian, alamat tagihan
• Informasi Komunikasi: Email, pesan, atau komunikasi lain yang Anda kirimkan ke support kami
• Informasi Profil: Preferensi, feedback, review produk, dan rating

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Informasi Teknis: Alamat IP, browser type, versi browser, sistem operasi, device information
• Informasi Aktivitas: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi browsing, klik, search query
• Cookie dan Tracking: Data dari cookies, web beacons, dan teknologi tracking lainnya

Informasi yang kami gunakan untuk berbagai tujuan:

• Untuk menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan kami
• Untuk memproses transaksi dan mengirimkan produk yang dibeli
• Untuk mengirim email konfirmasi pembelian, invoice, dan informasi akun
• Untuk memberikan dukungan teknis dan customer service
• Untuk mendeteksi dan mencegah penipuan, spam, atau aktivitas ilegal
• Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan fungsionalitas website
• Untuk mengirim update produk, promosi, dan newsletter (dengan persetujuan Anda)
• Untuk menganalisis traffic dan penggunaan website
• Untuk mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku

Kami TIDAK menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Informasi hanya dibagikan dalam situasi berikut:

3.1 Payment Processor

Untuk memproses pembayaran, informasi diperlukan oleh payment gateway (Duitku) dan bank terkait. Data yang dibagikan hanya sebatas yang diperlukan untuk transaksi.

3.2 Service Providers

Dengan pihak ketiga yang membantu operasional kami seperti hosting provider, email service, analytics service. Mereka hanya memiliki akses ke informasi yang diperlukan untuk melakukan tugas mereka.

3.3 Kewajiban Hukum

Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, atau permintaan dari pemerintah dan penegak hukum.

3.4 Perlindungan Hak

Untuk melindungi hak-hak Lapak Code, mencegah penipuan, atau melindungi keselamatan pengguna.

Kami mengimplementasikan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS: Semua transaksi dan data sensitif dienkripsi menggunakan teknologi SSL/TLS terbaru
• Password Encryption: Password disimpan dengan enkripsi bcrypt yang aman dan tidak dapat dibaca dalam bentuk plain text
• Access Control: Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk staff yang berwenang dan terikat confidentiality agreement
• Security Monitoring: Monitoring rutin untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau upaya unauthorized access
• Regular Backup: Backup data secara berkala untuk mencegah kehilangan data akibat technical failure
• Secure Infrastructure: Server dan infrastructure di-host di data center yang memenuhi standar keamanan internasional

Catatan: Meskipun kami berusaha maksimal untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat, tidak lengkap, atau kadaluarsa
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu (hak untuk dilupakan)
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda
• Hak Portabilitas: Meminta transfer data ke pihak lain dalam format yang terstruktur dan umum digunakan
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu
• Hak Withdraw Consent: Menarik persetujuan yang telah diberikan untuk pemrosesan data

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email support@lapakcode.com. Kami akan merespon permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.

Kami menggunakan cookies dan teknologi tracking serupa untuk:

• Essential Cookies: Memastikan fungsi website yang proper (session cookies, authentication)
• Functional Cookies: Menyimpan preferensi Anda (language, currency, dll)
• Analytics Cookies: Menganalisis traffic dan penggunaan website (Google Analytics)
• Marketing Cookies: Menampilkan iklan yang relevan (dengan persetujuan Anda)

Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

Kami menyimpan data pribadi Anda selama:

• Selama akun Anda aktif dan menggunakan layanan kami
• Sesuai yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini
• Sesuai yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum (misalnya, untuk tujuan perpajakan)
• Sesuai yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa atau menegakkan perjanjian kami

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu:

• Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal update terbaru
• Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di website minimal 7 hari sebelum berlaku
• Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan, Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui
• Kami menyarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk update terbaru

Kebijakan privasi ini diatur oleh dan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami:

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan keluhan privasi Anda. Jika Anda tidak puas dengan respon kami, Anda berhak untuk menghubungi otoritas pelindungan data yang berwenang.